Livraison et retours
Préparation
Chaque commande est fabriquée à la demande. Elle est préparée et remise au transporteur dans un délai maximal de 7 jours calendaires après la confirmation du paiement.
Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute à ce délai de préparation. Un lien de suivi est envoyé lorsque le colis est pris en charge.
Modes de livraison
La livraison est proposée à l’adresse indiquée par le client ou dans un Point Relais ou Locker, selon les transporteurs disponibles au moment de la commande.
Les frais applicables sont affichés avant le paiement. Le client doit vérifier l’adresse de livraison et, le cas échéant, le point de retrait sélectionné.
Rétractation
Pour un objet du catalogue qui n’a pas été personnalisé selon vos instructions, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Après cette notification, l’objet doit être retourné dans les 14 jours. Les frais de retour liés à un simple changement d’avis restent à votre charge.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées, par exemple lorsqu’elles intègrent un texte, une image, des dimensions ou une composition réalisés spécialement à votre demande.
Demander un retour
Écrivez à bonjour@impression-minute.fr en indiquant votre numéro de commande et votre décision sans ambiguïté. Nous vous communiquerons l’adresse et les modalités pratiques du retour.
L’objet doit être protégé et renvoyé complet. Une manipulation nécessaire pour en vérifier la nature ou les caractéristiques reste possible ; une dépréciation résultant d’une utilisation plus importante pourra être prise en compte.
Remboursement
En cas de rétractation valable, les sommes dues, y compris le coût de la livraison standard initiale, sont remboursées par le moyen de paiement d’origine. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve de son expédition.
Objet endommagé ou non conforme
La rétractation ne doit pas être confondue avec les garanties légales. Si l’objet est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous avec le numéro de commande et des photographies utiles.
Les garanties légales restent applicables à tous les objets, y compris aux créations personnalisées. Lorsqu’elles s’appliquent, la mise en conformité est réalisée sans frais pour le client.